Lightspeed Golf propose plusieurs rôles d’employés avec différents niveaux d’accès à la plateforme, incluant Propriétaire, Gestionnaire, Assistant, Agent de réservation, Préposé aux départs, Lecture seule et Lecteur limité. L’attribution du rôle approprié garantit que chaque employé dispose d’un accès correspondant à ses responsabilités.

Les rôles comme Propriétaire et Gestionnaire conviennent aux décideurs qui doivent gérer l’ensemble des opérations, paramètres et services à la clientèle. À l’inverse, les rôles Assistant et Agent de réservation, tout comme Préposé aux départs, Lecture seule et Lecteur limité, sont plus adaptés aux employés ayant des responsabilités ciblées.

Rôles des employés

Les modules inclus dans chaque rôle d’employé sont indiqués ici et détaillés plus bas.

• Agent de réservation, Préposé aux départs, Lecture seule, Lecteur limité
  • Feuilles de départs
• Assistant – Inclut tous les modules d’Agent de réservation
  • Clients
  • Voyagistes
  • Promotions
• Gestionnaire – Inclut tous les modules d’Assistant et d’Agent de réservation
  • Départs & Tarifs
  • Tarification dynamique
  • Évènements
  • Rapports
  • Business Intelligence
  • Radar
  • Modules
  • Paramètres
• Propriétaire – Accès illimité à tous les modules

• Les Lecteurs limités ont accès uniquement à la Feuille de départs.
  Ce rôle offre une visibilité de base de la feuille de départs, sans accès aux informations client ni aux notes de réservation. Il est idéal pour un accès minimal.

• Le rôle Lecture seule donne accès uniquement à la Feuille de départs.
  Il permet de consulter les détails de réservation et les informations client, mais pas de modifier ou d’interagir avec les fenêtres de réservation.

• Les Préposés aux départs ont accès uniquement à la Feuille de départs.
  Ils bénéficient d’une visibilité avancée avec possibilité de modifier les notes de réservation et de suivre le rythme de jeu. Les informations client sont visibles par défaut.

• Les Agents de réservation ont accès uniquement à la Feuille de départs.
  Ils peuvent créer, déplacer, récurrer et modifier les réservations, saisir des infos de carte de crédit, traiter des paiements, supprimer des réservations et marquer les joueurs comme arrivés, absents ou avec un raincheck. Ils peuvent aussi modifier les types de joueurs et appliquer des forfaits ou coupons.

• Les Assistants ont les mêmes permissions que les Agents de réservation, avec accès aux modules Clients, Voyagistes et Promotions.
  Ils peuvent gérer les profils clients, les comptes de crédit, les comptes familiaux, les voyagistes et traiter des paiements par carte enregistrée. Ils peuvent aussi créer des codes promo, vendre et suivre les forfaits, et gérer les offres en ligne.
  

• Les Gestionnaires disposent des mêmes accès que les Assistants et Agents de réservation, ainsi que tous les autres modules : Départs & Tarifs, Tarification dynamique, Évènements, Rapports, Business Intelligence, Radar, Modules et Paramètres.
  Ils peuvent créer, ajouter ou supprimer des départs, gérer les modèles de prix et règles tarifaires (droit de jeu, voiturette), définir les restrictions horaires et organiser des tournois.
  Ils ont accès aux rapports BI, statistiques, clients et réservations. Le Radar signale automatiquement les événements à examiner (paiements échoués, abonnements expirés, etc.).
  Ils peuvent aussi ajuster tous les paramètres du club et envoyer des communications (courriels, SMS) à partir de la feuille de départs.
  

• Les Propriétaires ont un accès illimité à la plateforme.
  Ils disposent de toutes les permissions et peuvent créer ou modifier les profils d’employés. Le module d’intégration s’affiche également si activé.

Permissions des employés

Ces paramètres peuvent être ajustés pour chaque rôle par les Propriétaires et Gestionnaires, afin d’autoriser ou non certaines actions.

Vendre des forfaits

Autorise la vente de forfaits à des profils clients, comme expliqué dans cet article.

Vendre des abonnements

Autorise la vente d’abonnements à des profils clients, comme décrit dans cet article.

Modifier les notes dans la réservation

Permet de modifier ou ajouter des notes depuis la fenêtre de réservation sur la feuille de départs. Voir plus.

Modifier le rythme de jeu

Permet de gérer les indicateurs de rythme de jeu sur la feuille de départs. Voir l’article.

Modifier les types de joueurs

Autorise la modification des types de joueurs dans les profils clients. En savoir plus.

Ajuster la feuille de départs

Autorise l’ajustement de la feuille de départs. Lire l’article.

Marquer les produits comme payés/non payés

Permet de marquer les produits d’une réservation comme payés ou non. Voir plus.

Outrepasser les restrictions

Permet de modifier une réservation même si cela outrepasse les restrictions de réservation du modèle de prix assigné.

Afficher les infos clients dans les réservations

Autorise l’affichage des noms et statuts de réservation (arrivée, paiement) dans la feuille de départs. Requis pour voir les détails de tournois.
Activé par défaut pour Préposés aux départs et Lecture seule, mais désactivé pour les Lecteurs limités.