Lightspeed Golf propose quatre rôles d'employés avec des permissions différentes pour les modules : Propriétaire, Manager, Assistant ou Agent de réservation. Attribuer le bon rôle est crucial pour s'assurer que les permissions du système correspondent à leurs responsabilités.

D'une part, il est important que les décideurs et ceux qui connaissent bien Lightspeed Golf aient accès à l'ensemble de la plateforme via les rôles de propriétaire ou de manager. Cela leur permet de réagir rapidement à tout problème opérationnel et de se concentrer sur la fourniture d'un excellent service client. Ces rôles peuvent être plus adaptés au personnel du pro-shop, aux managers de club ou aux chefs de professionnels.

D'autre part, les employés ayant des responsabilités plus limitées ne sont souvent pas aussi familiers avec le logiciel et n'ont besoin que des fonctionnalités de base offertes par le rôle d'assistant ou d'agent de réservation. Les employés à temps partiel, les starters et les types d'employés similaires n'ont peut-être pas besoin de se soucier des fonctionnalités et des paramètres autres que la feuille de départ, par exemple.

Rôles des employés

Les modules inclus pour chaque rôle d'employé sont indiqués ici et expliqués plus en détail ci-dessous.

• Agent de réservation
  • Feuille de départ
• Assistant - Inclut tous les modules de l'Agent de réservation
  • Clients
  • Tour-opérateurs
  • Promotions
• Manager - Inclut tous les modules de l'Assistant et de l'Agent de réservation
  • Heures de départ & Tarification
  • Tarification dynamique
  • Événements
  • Rapports
  • Intelligence d'affaires
  • Radar
  • Add-Ons
  • Paramètres
• Propriétaire - Accès illimité à tous les modules

• Les agents de réservation peuvent seulement accéder à la Feuille de départ.
  Ils peuvent créer, déplacer, récurrer et modifier des réservations. Cela inclut la saisie des informations de carte de crédit, le traitement des paiements, la suppression des réservations et le marquage des joueurs comme arrivés, absents ou avec un crédit pluie. Ils peuvent également modifier les types de joueurs et appliquer des forfaits ou des coupons aux réservations.
  

• Les assistants ont les mêmes capacités que les agents de réservation, mais ont également accès à trois autres modules. Cela inclut Clients, Tour-opérateurs et Promotions.
  Cela leur permet d'accéder à la base de données clients et de modifier les profils clients. Cela inclut la gestion des profils clients, des comptes internes, des comptes familiaux et des tour-opérateurs, ainsi que le traitement des paiements par carte de crédit enregistrée.
  Ils peuvent également générer des codes promotionnels, vendre et suivre les forfaits et leur utilisation, et créer et gérer des offres en ligne.
  

• Les managers ont les mêmes capacités que les assistants et les agents de réservation, tout en pouvant accéder à tous les autres modules. Cela inclut Heures de départ & Tarification, Tarification dynamique, Événements, Rapports, Intelligence d'affaires, Radar, Add-Ons et Paramètres. Les managers peuvent créer, ajouter ou supprimer des heures de départ. Ils peuvent également contrôler les feuilles de tarif et leur assignation à des plages de dates spécifiques. Dans les feuilles de tarif, les managers peuvent configurer des règles de tarification pour les droits de jeu et les frais de voiturette et ajuster les restrictions horaires. Ils peuvent aussi créer et modifier des tournois et des événements.
  Les managers ont accès à la section des rapports pour les données sur l'intelligence d'affaires, les statistiques, les clients et les réservations. Ils peuvent également accéder au Radar, où Lightspeed Golf vous alerte automatiquement sur les événements clés nécessitant votre attention, tels que les paiements d'abonnement échoués ou expirants.
  De plus, les managers peuvent ajuster les paramètres du club de golf, du parcours, des types de joueurs, des types de produits, des types de forfaits, des taxes de vente, des produits d'adhésion et de service, des réservations en ligne, de la feuille de départ, des comptes internes, du mode TV, des champs personnalisés et des intégrations.
  Enfin, les managers peuvent envoyer des notifications par email et SMS depuis la feuille de départ.
  

• Les propriétaires ont un accès illimité à toute la plateforme.
  Les propriétaires ont les capacités de tous les autres rôles d'employé, tout en pouvant également créer et modifier des profils d'employés. Les propriétaires voient également le module d'intégration s'il est activé.

Permissions des employés

Ces paramètres peuvent être ajustés par rôle d'employé par les Propriétaires et les Managers. Ces paramètres peuvent être ajustés pour permettre ou interdire certaines permissions, selon le rôle d'employé. Les permissions sont détaillées ci-dessous.

Peut modifier les privilèges des types de joueurs sur la feuille de départ

Permet au rôle d'employé d'apporter des modifications aux réservations qui remplaceront les restrictions de réservation définies dans la feuille de tarif assignée.

Peut vendre des abonnements aux clients

Permet au rôle d'employé de vendre des abonnements aux profils clients, en suivant les étapes détaillées dans cet article.

Peut vendre des forfaits aux clients

Permet au rôle d'employé de vendre des forfaits aux profils clients, en suivant les étapes détaillées dans cet article.

Peut marquer les produits dans les réservations comme payés/non payés

Permet au rôle d'employé de marquer les produits dans les réservations comme Payés ou Non payés en conséquence. Plus d'informations peuvent être trouvées dans cet article.

Peut ajuster la feuille de départ

Permet au rôle d'employé d'ajuster la feuille de départ. Plus d'informations peuvent être trouvées dans cet article.

Peut modifier les types de joueurs des clients

Permet au rôle d'employé de modifier directement les types de joueurs assignés aux profils clients. Plus d'informations peuvent être trouvées dans cet article.