Vous pouvez effectuer des remboursements en retrouvant la transaction de vente originale et en la remboursant (remboursement par référence).

Veuillez noter que vous devrez traiter le remboursement dans Lightspeed Golf et Lightspeed Retail (le cas échéant). Si vous n'êtes pas sûr de devoir faire les deux, veuillez contacter notre équipe d'assistance et elle vous guidera.

Seuls les profils d'employés propriétaires sont en mesure de traiter les remboursements en suivant les informations ci-dessous.

Trouver la vente à rembourser

• Naviguez vers Rapports > Paiements Lightspeed

• Cliquez sur la date de la transaction que vous souhaitez rembourser.

Traitement du remboursement

• Une fois que vous aurez cliqué sur la transaction, vous serez amené à la page des détails du paiement.

• Copiez l'ID du processeur, puis cliquez sur Demander un remboursement.

• Collez l'ID du processeur, puis cliquez sur Rechercher le paiement.

• À partir de là, vous pouvez déterminer si vous souhaitez rembourser le montant total ou effectuer un remboursement partiel.

  • Remboursement intégral : Sélectionnez Remboursement intégral, puis cliquez sur Confirmer le remboursement.

  • Remboursement partiel : Sélectionnez le remboursement partiel, puis entrez le montant à rembourser et cliquez ensuite sur Confirmer le remboursement.

Vous pouvez retourner à l'écran des paiements et rafraîchir votre page pour voir la mise à jour du statut, qui devient soit Remboursé, soit Partiellement Remboursé.

Remboursement de la vente dans Lightspeed Retail

Une fois que vous aurez traité le remboursement, vous devrez vous assurer de rembourser la transaction dans Lightspeed Retail (R-Series), si le point de vente intégré est lié à votre compte Golf.

Pour traiter le remboursement au détail, veuillez suivre les étapes suivantes.