Dans le menu de gauche, accédez à la section Clients.

À partir de là, vous pouvez utiliser la barre de recherche pour trouver un client ou naviguer dans un segment de vos clients en filtrant par type de joueur spécifique.

Cliquez sur le client pour afficher son profil ou son compte.

Profil

L’onglet Profil affiche les informations du client, telles que le genre, la date de naissance, l’e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse et le code postal si activé. Pour ajouter ou modifier ces informations, cliquez sur Modifier en haut à droite.

Les intégrations sont affichées en bas de l’onglet Profil. Vous pouvez ouvrir le profil du client dans Lightspeed Retail (R-Series) en cliquant sur l’icône de caisse.

Réservations

L’onglet Réservations affiche les réservations passées et à venir du client. Vous pouvez également filtrer les réservations Non présent et Annulées.

Forfaits

L’onglet Forfaits répertorie les forfaits attribués au profil du client. Le statut, l’utilisation, la date d’achat et les bénéficiaires de chaque forfait y sont indiqués.

Plus d’informations sont disponibles dans notre article Vente de forfaits.

Comptes de crédit

L’onglet Comptes de crédit affiche les relevés et l’historique des paiements pour les clients disposant d’un compte de crédit actif.

Plus d’informations sont disponibles dans notre section comptes de crédit.

Si vous n’avez pas activé les comptes de crédit et souhaitez en savoir plus, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.

Abonnements

L’onglet Abonnements liste les adhésions ou services vendus au client. Il affiche les abonnements passés, actifs et inactifs.

Statut

• Annulé : l’abonnement a été annulé manuellement.
• Expiré : l’abonnement a pris fin à la date de fin prévue.
• Actif : l’abonnement est actuellement en cours d’utilisation.
• Inactif : l’abonnement commencera à une date ultérieure.

Plus d’informations sont disponibles dans notre article Vente d’adhésions et de services via les abonnements.

Veuillez contacter votre gestionnaire de compte si vous souhaitez activer la fonctionnalité des abonnements.

Méthodes de paiement

L’onglet Méthodes de paiement permet de gérer les cartes de crédit ou comptes ACH associés à un profil client. Une fois ajoutés, ces moyens de paiement peuvent être utilisés pour régler des réservations, des forfaits, des comptes de crédit, des abonnements, et plus encore.

Plus d’informations sont disponibles dans nos articles Ajout de comptes bancaires ACH et Enregistrement des informations de carte de crédit du client.

Préférences

L’onglet Préférences permet d’indiquer si le client préfère recevoir son relevé de compte de crédit par courrier postal. Vous pouvez ensuite filtrer les clients ayant cette option activée lors de l’exportation d’un relevé mensuel.

Vous pouvez également ajuster les paramètres de confidentialité du client. Plus d’informations sont disponibles dans l’article Ajustement des paramètres de confidentialité des membres.