Cet article détaillera la navigation du profil d'un client dans Lightspeed Golf.

Sur le côté gauche, accédez à la section Clients.

• À partir de là, vous pouvez utiliser la barre de recherche pour trouver le client ou vous pouvez accéder à un segment de vos clients en filtrant sur un type de joueur spécifique.

• Cliquez sur le client pour afficher son profil.

Profil : l'onglet de profil vous montrera les informations du client telles que le sexe, la date de naissance, le courriel, le numéro de téléphone, l'adresse. Pour ajouter des informations pour le client, cliquez sur Modifier en haut à droite.

Vous verrez ainsi leur date de fin d'adhésion (le cas échéant) et tout champ personnalisé qui a été créé. Au bas du profil se trouveront les intégrations. Si vous avez le point de vente intégré, c'est ici que vous pouvez facilement accéder au profil du client dans Lightspeed Retail en cliquant sur l'icône Montrer dans le PDV

Réservations : L'onglet de réservation vous montrera toutes les réservations passées et à venir pour le client, à partir de là, vous pouvez facilement voir leurs réservations « No Show » ou celles qui ont été annulées.

Forfaits : l'onglet Forfaits affichera tous les forfaits expirés et actifs qu'ils ont achetés. Vous pouvez voir leurs utilisations, leurs dates d'achats et leurs bénéficiaires pour chacun des forfaits. Pour plus d'informations sur les forfaits, consultez notre article

Compte de crédit : L'onglet des comptes de crédit vous permettra d'accéder à l'historique des transactions et des paiements pour chaque client. Pour plus d'informations sur les comptes de crédit, consultez notre article sur les comptes de crédit.

En fonction de votre plan avec Lightpseed Golf, il est possible que vous n'ayez pas l'onglet Compte de crédit. Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, contactez votre gestionnaire de compte.

Souscriptions : l'onglet Souscriptions fait référence à tout produit d'abonnement vendu au client, comme les adhésions ou les services. Vous pourrez voir toutes les abonnements passées, actives et inactives d'un client.

-Statut :

• Annulé : un abonnement qui a été annulé

• Expiré : l'abonnement a pris fin à la date d'échéance

• Actif : l'abonnement actuel du client

• Inactif : Abonnement à venir qui commence à la date de début de celui-ci

En fonction de votre plan avec Lightspeed Golf, il est possible que vous n'ayez pas l'onglet Souscriptions. Si vous souhaitez plus d'informations, contactez votre gestionnaire de compte.

Pour plus d'informations sur les abonnements, consultez notre article sur comment créer des adhésions et des services

Méthodes de paiement : L'onglet Méthodes de paiement vous permettra d'ajouter une carte de crédit à un profil client qui pourra ensuite être utilisé pour la facturation automatique. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez notre article sur comment ajouter une carte de crédit au profil du client.

Veuillez noter que Stripe doit être configuré pour sauvegarder les informations de paiement d'un client.

Préférences : L'onglet Préférences vous permettra de d'activer l'option « Préfère recevoir leur relevé de compte de crédit par courrier ». Lorsque vous exportez leurs relevés mensuels, vous pouvez filtrer uniquement les clients pour lesquels ce paramètre est activé. Cela n'apparaîtra que pour les clients qui ont l'onglet « Comptes de credit »