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Suivi des conversions avec Lightspeed

Vue d’ensemble

Le suivi des conversions est un outil puissant qui vous permettra d’acquérir une meilleure compréhension du comportement de vos utilisateurs tout au long du processus de réservation en ligne.

Il existe trois actions qu'un utilisateur peut déclencher un « événement », c'est-à-dire une trace de cette action que vous pouvez suivre.

Pensez à ces événements comme un entonnoir : lorsque vos clients passent à travers le processus de réservation en ligne, certains d’entre eux resteront sur la page de confirmation et vont réserver une heure de départ à votre club de golf, et où d'autres partiront de cette page.

En comparant ces ratios, ainsi que les autres informations fournies par votre logiciel du suivi des conversions, vous pouvez avoir une meilleure vue d’ensemble du comportement des utilisateurs lors d’une réservation en ligne à votre club.

Événements

Vue de la page

C’est le sommet de l’entonnoir. C’est la partie la plus vaste, où vous allez avoir le plus d’utilisateurs. Cet événement est déclenché sous deux circonstances: lorsqu’un utilisateur ouvre le widget de réservation sur votre site web ou lorsqu’il visite la page de votre club de golf sur le site web de Lightspeed.

Vous allez recevoir une notification de cet événement quand l’utilisateur créera une réservation et se rendra sur la page de confirmation. C’est le milieu de l’entonnoir, il est légèrement plus étroit puisque ce ne sont pas tous les utilisateurs qui ouvrent le widget qui vont confirmer une réservation.

Réservation créée

Une fois que l’utilisateur confirme la réservation, un autre événement sera déclenché. Ceci vous informera qu’une réservation a été confirmée. C’est le bas de l’entonnoir, où l’utilisateur est converti en client. Sur l’ensemble des visiteurs de votre site web ou de la page de votre club de golf sur le site web de Chronogolf par Lightspeed, seulement un pourcentage arrivera à ce stade. En connaissant ce pourcentage, vous pouvez facilement savoir si les campagnes de marketing, les rabais et tout autre effort marketing sont efficaces en comparant votre conversion avant et après.

Offre achetée

Si un utilisateur confirme une réservation faite à votre club grâce à une offre en ligne, ceci va déclencher un événement additionnel à celui de la confirmation d’une réservation standard. Cela vous permettra de savoir si les offres sont plus populaires que les réservations normales.

Pixel Facebook

Configuration du pixel Facebook

Pour créer un pixel Facebook avec Lightspeed Golf, rendez-vous sur la page Pixel Facebook ici. Une fois que vous avez configuré un pixel, copiez l'ID du pixel. Connectez-vous à votre compte admin de Lightspeed Golf, cliquez sur « Paramètres » puis cliquez sur « Suivi des conversions ». Vous pouvez alors coller l'ID du pixel dans le champ prévu à cet effet.

Google Analytics

Configuration de Google Analytics

Pour pouvoir utiliser Google Analytics sur votre site web, vous devez d'abord créer un compte Google Analytics, ce qui peut être fait ici. Ensuite, connectez-vous et cliquez sur le symbole de l'engrenage dans la barre latérale marqué « Admin ». Cliquez sur « Créer une propriété », puis entrez les informations de votre club de golf.

Vous pourrez alors obtenir un identifiant de suivi Analytics, qui peut être copié et collé dans le champ « Suivi des conversions », sous l’onglet « Paramètres » de votre compte admin de Lightspeed Golf. Cela vous permettra de suivre facilement le comportement de vos utilisateurs grâce à Google Analytics.

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