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Rembourser via Lightspeed Payments dans Lightspeed Retail (R-Series) et Lightspeed Restaurant (L-Series)

Il existe différentes façons de traiter les remboursements via Lightspeed Payments, selon que le paiement a été effectué via Lightspeed Golf (CNP), Lightspeed Retail (R-Series) ou Lightspeed Restaurant (L-Series).

Les informations sur le traitement des remboursements via Lightspeed Payments (CNP) dans Lightspeed Golf se trouvent dans un article séparé.

Remboursements via Lightspeed Payments dans Lightspeed Retail (R-Series)

Il existe deux façons de traiter les remboursements via Lightspeed Payments dans Lightspeed Retail. Traiter un remboursement depuis la vente d'origine mettra à jour les niveaux de stock et les rapports en fonction de ce qui a été remboursé. Cependant, traiter un remboursement via la section Services financiers est préférable lorsque le terminal de paiement utilisé était en mode autonome ou si votre connexion internet était hors ligne.

  • Les remboursements par saisie manuelle ne sont pas possibles.
  • Annuler une vente finalisée ne rembourse pas le paiement associé, une vente incluant un remboursement doit être traitée séparément.
  • Supprimer un paiement d'une vente non finalisée annulera le paiement.

Traiter un remboursement depuis la vente d'origine

Vous pouvez émettre des remboursements en retrouvant la transaction de vente d'origine et en effectuant un remboursement dans le POS. Cela mettra à jour les niveaux de stock et les rapports en conséquence. La carte utilisée pour le paiement doit être présente à l'endroit où la vente a eu lieu.

Les étapes pour traiter un remboursement depuis la vente d'origine se trouvent dans le centre d'aide de Lightspeed Retail (R-Series). 

Traiter un remboursement via la section Services financiers

Les remboursements peuvent également être effectués via l'onglet Services financiers dans le POS de Retail. Cette méthode est idéale pour les transactions traitées en mode autonome ou pour les transactions non visibles dans votre historique des ventes.

Les remboursements via l'onglet Services financiers ne mettront pas à jour l'inventaire ou les rapports de vente. Si vous effectuez un remboursement via les Services financiers, assurez-vous de créer une vente distincte et de traiter un remboursement en utilisant l'espèce comme méthode de paiement. Ensuite, ajustez le type de paiement à Lightspeed Payments afin qu'il soit reflété dans vos rapports de vente. Vous pouvez également modifier vos niveaux d'inventaire pour maintenir leur exactitude.

Les étapes pour traiter les remboursements via l'onglet Services financiers se trouvent dans le centre d'aide de Lightspeed Retail (R-Series). 

Remboursements via Lightspeed Payments dans Lightspeed Restaurant (L-Series)

Les ventes traitées via Lightspeed Payments peuvent être remboursées soit via le POS, soit via votre Restaurant Manager.

Pour être éligible à un remboursement, la transaction doit :

  • Être âgée de moins de 90 jours.
  • Être effectuée par une méthode de paiement éligible. Certaines méthodes de paiement, comme Interac, doivent être remboursées sur une carte présente.
  • Ne pas avoir été remboursée précédemment.

Les ventes qui ne répondent pas à ces critères devront être remboursées via un autre type de paiement ou sur une carte présente via le mode autonome.

Les étapes pour traiter des remboursements via Lightspeed Payments dans Lightspeed Restaurant se trouvent dans son centre d'aide dédié.

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