Il existe plusieurs façons de rembourser les comptes de crédit, selon que vous annulez des frais portés à un compte de crédit ou que vous remboursez un paiement effectué sur le solde d'un compte de crédit. Vous pouvez également traiter les remboursements depuis Lightspeed Restaurant, si nécessaire.

Rembourser les frais de comptes de crédit dans Retail POS (R-Series)

1. Dans Retail POS (R-Series), ouvrez une transaction facturée à un compte de crédit qui inclut des produits à rembourser.

   Les transactions se trouvent dans Lightspeed Retail via le rapport Toutes les transactions ou en consultant l'historique des ventes du profil du client.

2. Cliquez sur Remboursement.
   
3. Cliquez sur Remboursement à côté des produits à rembourser.
4. Sélectionnez votre bouton de menu personnalisé Remboursement de compte de crédit.
   
5. Ajustez le montant à rembourser au compte de crédit, si nécessaire. Cliquer sur MAX définira le montant pour inclure tous les produits inclus dans le remboursement.
   
6. Cliquez sur Créditer au compte.
7. De retour à la vente ouverte, cliquez sur Paiement.
8. Traitez les remboursements pour tout montant restant vers d'autres modes de paiement, si nécessaire.
9. Cliquez sur Terminer la vente.

Une fois la vente finalisée dans Lightspeed Retail, le remboursement apparaîtra sur le relevé du compte de crédit dans Lightspeed Golf après avoir rafraîchi la page.

Rembourser les frais de comptes de crédit dans Restaurant POS (K-Series)

1. Démarrez une nouvelle commande.
2. Ajoutez le ou les articles à la vente qui doivent être remboursés.
   • Autrement, utilisez un article à prix ouvert sans taxe défini sur un montant négatif pour représenter un Ajustement de compte.
3. Appuyez sur l'icône de crayon à côté de l'article et sélectionnez Rembourser.
4. Appuyez sur Paiement.
5. Sélectionnez votre type de paiement Compte de crédit.
6. Associez le profil du client souhaité à la vente.

Assurez-vous que les paramètres de votre établissement sont configurés pour autoriser les remboursements.

Rembourser les frais de comptes de crédit dans Restaurant POS (L-Series)

1. Démarrez une nouvelle commande.
2. Appuyez sur Rembourser
3. Ajoutez le ou les articles à la vente qui doivent être remboursés.
4. Appuyez sur Ajouter un client et sélectionnez le client dont le compte de crédit doit être remboursé.
5. Appuyez sur Payer.
6. Sélectionnez votre type de paiement Compte de crédit.
7. Réglez le montant Total dû à ce qui doit être remboursé au compte de crédit.
8. Appuyez sur Confirmer le paiement.

Les produits remboursables ne peuvent être remboursés que par les utilisateurs pour lesquels le rôle Remboursement est activé. Vous trouverez plus d'informations dans le centre d'aide de Lightspeed Restaurant (L-Series).

Rembourser les paiements de comptes de crédit

Vous pouvez retirer un paiement sur le solde d'un compte de crédit en l'annulant dans Lightspeed Retail. Ensuite, vous devrez traiter un remboursement pour le paiement lui-même via Lightspeed Payments.

Annuler un paiement dans Retail POS

L'annulation d'une transaction dans Lightspeed Retail mettra à jour le solde du compte de crédit en conséquence.

1. Dans Lightspeed Retail, ouvrez la transaction qui inclut les paiements à rembourser.

   Les transactions se trouvent dans Lightspeed Retail via le rapport Toutes les transactions ou en consultant l'historique des ventes du profil du client.

2. Cliquez sur Annuler la vente.
3. Incluez une Raison de l'annulation, le cas échéant, et cliquez sur Annuler la vente.
   

Rembourser un paiement dans Golf

Le traitement d'un remboursement via Lightspeed Payments dans Lightspeed Golf renverra les fonds sur la carte du client.

Vous trouverez les instructions pour traiter un remboursement dans notre article de centre d'aide dédié.

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