Veuillez consulter les articles sur les comptes de crédit Version 1 si vous voyez Version 1 dans Paramètres > Comptes de crédit.

Il existe plusieurs façons de rembourser les comptes de crédit, selon s’il s’agit d’annuler une charge appliquée à un compte de crédit ou de rembourser un paiement effectué sur le solde d’un compte de crédit. Il est également possible de traiter des remboursements depuis Lightspeed Restaurant, si nécessaire.

Rembourser des charges sur les comptes de crédit dans Lightspeed Retail (R-Series)

1. Dans Lightspeed Retail (R-Series), ouvrez une transaction facturée sur un compte de crédit incluant les produits à rembourser.
   

   Les transactions peuvent être trouvées dans Lightspeed Retail via le rapport Toutes les transactions ou en consultant l’historique des ventes du profil client.

2. Cliquez sur Rembourser.
   
3. Cliquez sur Rembourser à côté des produits à rembourser.
4. Sélectionnez votre bouton personnalisé Remboursement compte de crédit dans le menu personnalisé.
   
5. Ajustez le montant à rembourser sur le compte de crédit, si nécessaire. En cliquant sur MAX, le montant inclura tous les produits sélectionnés pour le remboursement.
   
6. Cliquez sur Créditer le compte.
7. Une fois de retour sur la vente ouverte, cliquez sur Paiement.
8. Traitez les remboursements pour les montants restants avec d’autres modes de paiement, si nécessaire.
9. Cliquez sur Finaliser la vente.

Une fois la vente finalisée dans Lightspeed Retail, le remboursement apparaîtra sur l’état du compte de crédit dans Lightspeed Golf après avoir actualisé la page.

Rembourser des charges sur les comptes de crédit dans Lightspeed Restaurant (K-Series)

1. Démarrez une nouvelle commande.
2. Ajoutez des articles du menu à la vente qui doivent être remboursés.
3. Appuyez sur l’icône en forme de crayon à côté de l’article, puis sélectionnez Rembourser.
4. Appuyez sur Paiement.
5. Sélectionnez le type de paiement Compte de crédit.
6. Associez le profil client approprié à la vente.

Assurez-vous que les paramètres de votre établissement autorisent les remboursements.

Rembourser des charges sur les comptes de crédit dans Lightspeed Restaurant (L-Series)

1. Démarrez une nouvelle commande.
2. Appuyez sur Rembourser.
3. Ajoutez des articles du menu à la vente qui doivent être remboursés.
4. Appuyez sur Ajouter un client et sélectionnez le client dont le compte de crédit doit être remboursé.
5. Appuyez sur Payer.
6. Sélectionnez le type de paiement Compte de crédit.
7. Définissez le Montant dû selon ce qui doit être remboursé sur le compte de crédit.
8. Appuyez sur Confirmer le paiement.

Les produits remboursables ne peuvent être remboursés que par les utilisateurs disposant du rôle Rembourser. Pour plus d’information, consultez le centre d’aide de Lightspeed Restaurant (L-Series).

Rembourser des paiements sur les comptes de crédit

Vous pouvez retirer un paiement effectué sur le solde d’un compte de crédit en l’invalidant dans Lightspeed Retail. Ensuite, vous devrez effectuer un remboursement pour le paiement via Lightspeed Payments.

Annuler un paiement dans Lightspeed Retail

L’invalidation d’une transaction dans Lightspeed Retail mettra automatiquement à jour le solde du compte de crédit.

1. Dans Lightspeed Retail, ouvrez la transaction incluant les paiements à rembourser.
   

   Les transactions peuvent être trouvées dans Lightspeed Retail via le rapport Toutes les transactions ou en consultant l’historique des ventes du profil client.

2. Cliquez sur Annuler la vente.
3. Incluez une raison de l’annulation, si nécessaire, puis cliquez sur Annuler la vente.
   

Rembourser un paiement dans Lightspeed Golf

Le traitement d’un remboursement via Lightspeed Payments dans Lightspeed Golf renverra les fonds sur la carte du client.

Les instructions pour traiter un remboursement sont disponibles dans notre article d’aide dédié.

Et après ?