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À propos des campagnes de fidélité

Campagnes de récompenses

Vous pouvez créer des campagnes de récompenses pour le Retail (R-Series) et le Restaurant (L-Series).

Lorsque vous activez les programmes de fidélité pour la première fois, une campagne de récompenses pour le Retail et une pour le Restaurant seront créées par défaut. Ces campagnes ne peuvent pas être supprimées. Si vous ne souhaitez pas les utiliser, vous devez régler les points par dollar dépensé à 0. Ces campagnes sont configurées en tant que points par dollar dépensé. 

Si vous souhaitez créer d'autres campagnes de récompenses, vous devez sélectionner soit Campagne additionnelle Retail soit Campagne additionnelle Restaurant. Ces campagnes permettent à vos clients d'accumuler des points par dollar dépensé ou des points par article.

Il est souvent préférable de régler les campagnes principales à 0 point pour le Retail (R-Series) et le Restaurant (L-Series) et de créer de nouvelles campagnes additionnelles pour vos principales campagnes si vous avez plusieurs types de membres qui accumulent des points de manière différente.

Il existe deux types principaux de campagnes de récompenses qui peuvent être configurées : points par dollar dépensé et points par article. Ces campagnes peuvent être définies pour le Retail (R-Series) ou le Restaurant (L-Series), et vous devrez en créer une pour chaque cas si cela s'applique aux deux.

  • Ces campagnes permettent aux clients de gagner des points pour chaque dollar dépensé dans le POS. Par exemple, gagnez 10 points pour chaque 1 $ dépensé sur les articles répertoriés dans les cibles ou sur tous les articles non répertoriés dans les exclusions.

    Vous pouvez ajuster ces campagnes pour permettre uniquement à certains articles de rapporter des points, en tant que cibles. Vous pouvez également permettre à tous les articles de rapporter des points, sauf certains définis comme exclusions. Campagne de récompenses points par dollar dépensé

  • Ces campagnes attribuent un nombre fixe de points pour des articles spécifiques. Par exemple, chaque droit de jeu rapporte 100 points. Vous devrez définir des cibles pour ce type de campagne afin que le système sache quels articles rapportent un montant fixe de points.

    Vous devrez entrer le code SKU de chaque article lié au droit de jeu si vous souhaitez inclure plusieurs types de droits de jeu par type de joueur. Si différents droits de jeu rapportent un nombre de points différent, vous devrez créer de nouvelles campagnes pour chaque droit de jeu. Campagne de récompenses points par article

Campagnes de rédemption

Il existe deux types de campagnes de rédemption : racheter des points par dollar et racheter des points par article. Ces campagnes peuvent être définies pour le Retail (R-Series) ou le Restaurant (L-Series), et vous devrez en créer une pour chaque cas si cela s'applique aux deux.

  • Ce type de campagne apparaîtra comme un mode de paiement utilisé pour payer les transactions. Il n’y a pas de montant minimum ou maximum de points pouvant être rachetés par vente. Par exemple, pour une vente totale de 25 $, le client peut utiliser 1 $ ou 20 $ de points. Par défaut, la vente utilisera le montant total des points disponibles pour le client, mais cela peut être ajusté manuellement.

    L'exemple ci-dessous est configuré pour que 100 points équivalent à 1 $ de réduction sur la transaction. Cela signifie qu'une transaction de 5 $ coûtera 500 points. Il n'y a aucune restriction, car cela s'applique à tout. Campagne de rédemption points par dollar

  • Ce type de campagne appliquera une réduction assignée à un article unique dans la vente. Vous ne pouvez appliquer une réduction qu’à un seul article par vente. Si le client souhaite racheter une réduction de 10 $ sur plusieurs articles, il est préférable de configurer une campagne de rédemption par dollar.

    Vous devrez créer une réduction dans le Retail (R-Series) ou le Restaurant (L-Series) en conséquence et appliquer l'ID de l'article de la réduction à la campagne. Dans le Retail, il s'agit du numéro ID dans l'URL de la réduction. Dans le Restaurant, il s'agit de l'ID de l'article sur la réduction elle-même (par exemple, B4).

    Dans l'exemple ci-dessous, il en coûte 100 points au client pour obtenir une boisson gratuite dans le restaurant. Campagne de rédemption points par article L'article est D10, qui représente le produit "boisson gazeuse" dans le Restaurant (L-Series). Exemple de produit boisson gazeuse pour racheter des points La réduction est D25, qui représente une réduction de 100 % dans le restaurant. Exemple de réduction applicable pour racheter des points

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